Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, Marketing and Customer Experience S.A.S., identificada con NIT 901.611.961-3 (en adelante, "Actia" o "nosotros"), en calidad de Responsable del Tratamiento, informa a los titulares de datos personales la forma en que trata su información.

1. Responsable del tratamiento

Marketing and Customer Experience S.A.S.
NIT: 901.611.961-3
Domicilio: Centro Empresarial S48 Tower, Calle 49 Sur #45A-300, oficina 2210
Correo de contacto: natalia@macx-ia.com

2. Datos que recogemos

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, empresa, país, teléfono.
• Datos de la cuenta de Google, si eliges iniciar sesión con Google (nombre, correo, foto de perfil).
• Contenido de tus proyectos: actividades, riesgos, interesados, costos, bitácora y demás información que tú o tu equipo registran dentro de la plataforma.
• Archivos que subes como evidencia, entregables o diagnósticos de proyecto.
• Datos de uso técnico: dirección IP, tipo de dispositivo, registros de acceso e intentos de inicio de sesión (por seguridad).
• Datos de conexiones externas que tú autorizas explícitamente (Google Calendar, Gmail, Drive, Microsoft 365) — solo si decides conectarlos desde Ajustes → Conexiones, y solo el alcance que tú apruebas.

3. Finalidades del tratamiento

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu equipo.
• Prestar el servicio de gestión de proyectos (PMO) que ofrece Actia.
• Generar funciones de inteligencia artificial dentro del producto (Copilot, resúmenes, análisis) usando el contenido de tus proyectos.
• Enviarte comunicaciones transaccionales (confirmaciones, alertas, códigos de acceso, avisos de facturación).
• Facturación y cobro del servicio contratado.
• Seguridad de la plataforma (detección de accesos indebidos, auditoría).
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

4. A quién compartimos tus datos (encargados de tratamiento)

Actia usa los siguientes proveedores para operar la plataforma. Cada uno recibe solo los datos necesarios para la función que presta, nunca los vende ni los usa para fines distintos a los que Actia les encarga.

5. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al usar Actia, autorizas esta transferencia internacional, necesaria para prestar el servicio, y Actia exige a estos proveedores estándares de protección de datos acordes con la normativa colombiana.

6. Tus derechos como titular

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que Actia tenga registrados.
• Actualizar y rectificar tu información cuando sea inexacta.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a natalia@macx-ia.com indicando tu solicitud — responderemos dentro de los plazos que establece la ley (15 días hábiles para consultas, 10 días hábiles para reclamos).

7. Seguridad de la información

Protegemos tu información con cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo para credenciales sensibles, contraseñas con hash, control de acceso por roles, verificación en dos pasos disponible, y registro de auditoría de accesos y cambios. Ningún sistema es 100% infalible, y trabajamos de forma continua para mejorar estos controles.

8. Vigencia

Esta política aplica desde su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras Actia trate datos personales. Cualquier cambio sustancial se notificará a través de la plataforma o al correo registrado.